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soporte@cardify.com.mxPor favor incluye en tu mensaje: tu nombre, el correo con el que te registraste y una descripción de lo que necesitas.
Para dueños de negocio
¿Cómo creo mi primera tarjeta de fidelización?
Abre Cardify, inicia sesión y toca el botón + para crear una tarjeta nueva. Elige el tipo (sellos, accesos prepagados o membresía), pon el nombre, el color y sube tu logo. Cuando la guardes, podrás compartir el código QR de inscripción con tus clientes.
¿Cómo agrego un sello, canjeo una recompensa o registro un acceso?
Desde la pantalla de la tarjeta, toca Escanear cliente y enfoca el código QR del pase que el cliente tiene en su Apple Wallet. La app detecta automáticamente qué acción corresponde según el tipo de tarjeta.
¿Cómo gestiono mi suscripción?
Cardify se cobra como una suscripción dentro de la app. Para verla, cambiarla o cancelarla:
- Abre Ajustes en tu iPhone.
- Toca tu nombre arriba.
- Entra a Suscripciones.
- Selecciona Cardify y elige la opción que necesites.
La cancelación detiene la renovación automática, pero conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Cambié de iPhone, ¿cómo recupero mi suscripción?
Inicia sesión en Cardify con el mismo Apple ID con el que compraste la suscripción y abre la pantalla de suscripción dentro de la app. Toca Restaurar compras. Si la suscripción está activa, se vinculará automáticamente.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Dentro de Cardify, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Borraremos tus tarjetas, tus clientes registrados y tu información personal de nuestros servidores.
Si no puedes entrar a la app, escríbenos a soporte@cardify.com.mx desde el correo con el que te registraste y procesamos el borrado manualmente.
Importante: eliminar la cuenta no cancela la suscripción de Apple. Cancélala primero desde Ajustes del iPhone (ver pregunta de arriba).
¿Puedo usar Cardify en más de un negocio?
Cada cuenta de Cardify (un Apple ID + una suscripción) opera un negocio. Si tienes un segundo negocio, escríbenos a soporte@cardify.com.mx y te ayudamos a configurarlo.
Para clientes
Escaneé el código QR pero no me llegó la tarjeta a Apple Wallet
Verifica lo siguiente:
- Estás usando iPhone (Apple Wallet no existe en Android).
- Abriste el enlace en Safari, no dentro de Instagram, Facebook o WhatsApp.
- Llenaste el formulario y tocaste el botón Obtener mi tarjeta.
- Cuando se descargue el archivo, toca Añadir en la pantalla de Apple Wallet.
Si sigues sin recibir la tarjeta, escríbenos con el nombre del negocio y el correo con el que te registraste.
¿Cuánto cuesta? ¿Tengo que pagar?
Para el cliente final, recibir y usar la tarjeta es totalmente gratuito. Solo el dueño del negocio paga una suscripción para administrar sus tarjetas.
¿Cómo uso mi tarjeta en el negocio?
Abre Apple Wallet en tu iPhone, busca tu tarjeta de Cardify y muéstrala al encargado del negocio. Él escaneará el código QR de tu pase para agregar un sello, canjear tu recompensa o registrar tu acceso, según el tipo de tarjeta.
Mi tarjeta no se actualiza con los sellos nuevos
Las tarjetas se actualizan automáticamente en segundo plano. Si no ves el cambio:
- Asegúrate de tener conexión a internet.
- Abre Apple Wallet y desliza hacia abajo sobre la tarjeta para forzar el refresco.
- Revisa que las Notificaciones de Wallet estén activadas en Ajustes del iPhone.
¿Cómo elimino mis datos del sistema?
Escríbenos a soporte@cardify.com.mx desde el correo con el que te registraste, indicando el nombre del negocio donde recibiste la tarjeta. Eliminaremos tus datos personales de nuestros servidores.